Política de Troca e Devolução
Shanghai Tyres Import e Export Ltda CNPJ: 55.692.962/0001-40 Itajaí – SC | comprasshanghaityres@gmail.com
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
A Shanghai Tyres Import e Export Ltda assegura aos seus clientes o direito de troca e devolução de produtos, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.
2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
O cliente poderá solicitar troca ou devolução nos seguintes prazos:
7 dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de compra realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou catálogo), conforme direito de arrependimento previsto no CDC.
30 dias para produtos não duráveis com defeito aparente.
90 dias para produtos duráveis (como pneus) com defeito aparente ou vício oculto.
3. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, instalação ou dano causado pelo cliente;
Ser acompanhado da nota fiscal de compra;
Não apresentar danos decorrentes de uso indevido, acidente, instalação incorreta ou desgaste natural;
Ser solicitado dentro dos prazos estabelecidos nesta Política.
4. SITUAÇÕES NÃO COBERTAS
Não serão aceitas trocas ou devoluções em casos de:
Danos causados por instalação inadequada ou uso incorreto do produto;
Desgaste natural decorrente do uso normal do pneu;
Produtos com sinais de rodagem, cortes, perfurações ou danos externos;
Ausência de nota fiscal;
Solicitação fora do prazo estipulado.
5. COMO SOLICITAR
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail comprasshanghaityres@gmail.com, informando:
Nome completo e CPF/CNPJ;
Número da nota fiscal;
Descrição do motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, quando aplicável.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou retirada do produto.
6. FRETE DE DEVOLUÇÃO
Em caso de defeito ou erro da Shanghai Tyres, o frete de devolução será custeado integralmente por nós.
Em caso de arrependimento ou desistência por parte do cliente, o frete será de responsabilidade do comprador.
7. REEMBOLSO
Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou mediante crédito para nova compra, conforme acordo entre as partes.
8. PRODUTOS COM GARANTIA
Pneus que apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo de garantia do fabricante serão encaminhados para análise técnica. O resultado da perícia será comunicado ao cliente em até 15 dias úteis.
Shanghai Tyres Import e Export Ltda — Itajaí, SC Última atualização: março de 2025